若当你一个人走在灯光昏暗、空无一人的停车场或者其他公共设施，多多少少都会感到害怕。 如何去降低这种害怕感？

密歇根大学罗斯商学院(Ross School of Business) 市场营销教授 Aradhna Krishna表示，鸟叫声和人声能让人在这种场合感到舒适安心。 她说：”当一个人走在停车场、地铁站或者机场的隧道时，会感到一种不安。 如果人们都远离，那么就会对这些地方产生消极的经济效应。 我们知道营销商会利用音乐或声音来影响消费者的心情。 我们好奇到底声音会不会起着类似的作用－让人们感到安全。”

Krishna教授及同事在巴黎香舍丽榭大街一个地下停车场做田野研究，结合其他4个实验， 探索不同的声音和无声是如何影响人们的感知及行为。

研究发现， 人们听到鸟叫声安全感知度（Perceived Safety) 比听到器乐或者完全无声音都高。
另外一个实验加入人的声音，实验表明人们对鸟叫声及人声， 有着”社会临场感”(social presence)，由此感到安全。

那么这会对人们的行为有什么影响呢？ 在实验中，人们听到鸟叫声和人声，感到所处的地铁站很安全，购买月票的可能性比听管弦乐或者没有声音的高。

Krishna教授教授说：”鸟语声及人声让人们有社会临场感， 感到舒适安全。它们甚至还会带来更加积极的消费者回响及对所处的地方整体满意度升高。 ” Krishna教授同时提醒，不要利用这些声音在确实不安全的地方制造假象。