淘宝网的成功-卖家造

19 9 月, 2014
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该网站的截图。 (股票图)中国电商阿里巴巴已在美国上市,很有可能创历史上最大IPO 交易,密歇根大学罗斯商学院教授Puneet Manchanda 与新加坡国立大学商学院楚军红 (Junhong Chu) 副教授深研其子公司-淘宝网,去辨别到底是买家还是买家驱动交易。 淘宝网是全世界最大的消费者对消费者(c2c)电子购物网站,有着5亿用户,交易价值比亚马逊ebay 加起来还要大。

通常人们认为是买家是网站流量驱动者,因为买家有消费能力。不过该最新发表在社会科学研究网(Social Science Research Network,简称SSRN)的研究报告显示:是卖家驱动网站流量。 卖家的交叉网络效应(cross-network effect),劝诱买家参与的可能性, 是买家的3.5倍。基于此结果,淘宝修订其政策,倾向对卖家友好。Manchanda 教授说:”关于这些网购平台的信息不多,在帮助两方交易的时候,公司也不清楚哪一方才更重要。通常要想得到网站从一开始的数据会比较困难,因为淘宝很想弄清楚这个问题,所以提供给我们自营运以来的数据。”

该研究同时也发现,产品的多元性对买家很重要。如果一网站没有多种可卖之品,买家不会访问这一网站。Manchanda教授说,这一发现可以帮助公司通过快速筛选展示有新产品的卖家,以吸引更多买家。 除此,淘宝也制定一些策略(通过精准邮件)来鼓励买家再次消费。